Menpan RB Resmikan MPP Digital Harapan dan Doa: Lompatan Inovasi Pelayanan Publik Kota Bengkulu
KANTOR-BERITA.COM, JAKARTA|| Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa (HD), yang menjadi kebanggaan warga Kota Bengkulu, kini telah resmi bertransformasi menjadi MPP Digital. Peresmian MPP Digital ini dilakukan langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Abdullah Azwar Anas, dalam acara yang berlangsung di Sheraton Grand Jakarta City Hotel, Jakarta Selatan, pada Selasa, (08/10/24).
Penjabat (Pj) Walikota Bengkulu, Arif Gunadi, beserta beberapa Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) turut hadir langsung dalam acara peresmian tersebut. Arif menyampaikan bahwa peresmian ini merupakan salah satu upaya Pemerintah Kota Bengkulu dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
BACA JUGA: Layanan Gratis di MPP Harapan dan Doa Bengkulu: Mudah, Cepat, Tanpa Biaya
“Ini sebagai bentuk ikhtiar Pemerintah Kota Bengkulu untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, akurat dan terukur kepada masyarakat,” ujar Arif dalam sambutannya.
Pada tahun 2023, MPP Harapan dan Doa Kota Bengkulu telah mendapat apresiasi dari Menteri PANRB atas komitmennya menuju transformasi digital dalam sistem pelayanan publik. MPP HD dianggap berada di jalur yang tepat untuk mewujudkan pelayanan yang terintegrasi dengan teknologi digital. Salah satu tujuan utama dari MPP HD adalah memfasilitasi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan secara lebih mudah dan efisien.
BACA JUGA: Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa Kota Bengkulu Raih Indeks Kepuasan 98,70%
MPP HD Kota Bengkulu kini menjadi bagian dari 139 kabupaten/kota di Indonesia yang berhasil memenuhi syarat untuk diresmikan sebagai MPP Digital, “Dari lebih dari 500 kabupaten/kota di Indonesia, 139 di antaranya, termasuk Kota Bengkulu, memenuhi syarat untuk dilaunching sebagai MPP Digital,” jelas Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Irsan Setiawan.
MPP Digital ini diharapkan akan memberikan dampak signifikan dalam memudahkan masyarakat untuk menyelesaikan berbagai keperluan administratif. Irsan juga menekankan bahwa pihaknya terus melakukan pembenahan terhadap sistem layanan MPP agar semakin relevan dan memadai dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
BACA JUGA: Pelayanan Prima: MPP HD Bengkulu Capai Indeks Kepuasan Masyarakat 96,87%
“Dengan beralih ke MPP Digital, kami berupaya meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi, sehingga semua proses pelayanan dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan tepat,” tambah Irsan.
Keberadaan MPP Digital ini sejalan dengan visi-misi Pemerintah Kota Bengkulu yang ingin menghadirkan kebahagiaan dan kenyamanan bagi masyarakat melalui pelayanan publik yang prima. Transformasi digital ini diharapkan tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
BACA JUGA: Menuju Transformasi Digital: MPP HD Kota Bengkulu Dapat Apresiasi dari Kemenpan-RB
“Hadirnya MPP Digital akan membuat urusan masyarakat semakin mudah, Ini sesuai dengan komitmen Pemkot Bengkulu untuk menghadirkan kebahagiaan di tengah masyarakat melalui pelayanan yang lebih baik dan efektif,” Jeasnya.
MPP Harapan dan Doa kini dilengkapi dengan 118 jenis layanan yang tersedia di 24 loket dari 21 instansi yang berbeda. Beberapa instansi yang menyediakan layanan di MPP HD antara lain Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kemenkumham, Badan Narkotika Nasional (BNN), PDAM, serta berbagai layanan lainnya.
Dengan adanya beragam instansi yang bergabung di MPP, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan penting hanya dalam satu lokasi, mulai dari urusan administrasi kependudukan hingga layanan kesehatan. MPP ini menjadi solusi terpadu bagi warga yang membutuhkan berbagai jenis layanan publik tanpa harus berpindah-pindah lokasi.
Selain itu, dengan diterapkannya sistem digital, masyarakat dapat memanfaatkan teknologi untuk mempercepat proses antrian dan mendapatkan informasi layanan secara real-time. MPP Digital ini memungkinkan warga untuk mengakses informasi dan layanan dengan lebih efisien, baik melalui aplikasi daring maupun kios digital yang tersedia di tempat. (**)
Editor: (KB1) Share
Pewarta: QQ
