Call Center 112 Kota Bengkulu Siaga 24 Jam Selama Libur Lebaran
KANTOR-BERITA.COM, KOTA BENGKULU – Layanan Call Center 112 yang dikelola oleh Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) telah siap siaga selama 24 jam, termasuk selama cuti libur Lebaran. Para operator 112 akan tersedia selama 24 jam dengan sistem shift.
Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Gita Gama, pada hari Minggu (7/4), kehadiran layanan call center 112 membuat masyarakat lebih mudah melaporkan kejadian darurat.
BACA JUGA: Satlantas Polres Mukomuko Kerjasama dengan Bengkel Swasta Siapkan Bantuan Pemudik Lebaran
“Garis besar, meskipun cuti libur Lebaran, Call Center 112 kami akan tetap beroperasi, Jadwal untuk para operator sudah ditetapkan,” jelasnya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Gita Gama, menegaskan pentingnya penggunaan nomor darurat ini dengan bijak guna menjaga kondusifitas Kota Bengkulu. Dengan memanfaatkan layanan 112 secara gratis dan cepat, masyarakat dapat memberikan laporan yang diperlukan dalam situasi darurat.
BACA JUGA: Pemkot Bengkulu Tegaskan Sanksi untuk ASN yang Perpanjang Libur Lebaran
“Ia mengimbau kepada masyarakat agar menggunakan nomor darurat ini secara bijak untuk memastikan Kota Bengkulu tetap aman,” tambahnya.
Gita menekankan bahwa layanan 112 ini tidak memungut biaya panggilan, serta sangat mudah dan cepat. Petugas dan tim di bawah koordinasinya akan siap berkoordinasi dengan instansi dan perangkat daerah terkait untuk menanggapi laporan-laporan dari masyarakat.
BACA JUGA: Damkar Kota Bengkulu Standby 24 Jam Selama Ramadan
Sementara itu, Kepala Bidang E-Government Diskominfo, Wiwik Rahayu, menjelaskan bahwa shift pagi dimulai pukul 07.00 – 14.00 WIB. Shift siang berlangsung pukul 14.00 – 21.00 WIB, di mana para operator perempuan akan siaga. Sedangkan untuk shift malam, dari pukul 21.00 – 07.00 WIB, akan diisi oleh operator laki-laki.
Wiwik juga menambahkan bahwa para operator juga memantau arus mudik di Kota Bengkulu dari ruang Call Center 112, termasuk beberapa CCTV di persimpangan yang dimiliki oleh Pemkot Bengkulu.
BACA JUGA: Pemkot Bengkulu Imbau Warga Waspada Cuaca Ekstrem
Langkah ini bertujuan untuk mendukung petugas Ops Nala di lapangan. Jika terjadi kejadian di persimpangan yang terpantau oleh CCTV, Diskominfo dapat memberikan informasi berdasarkan rekaman CCTV tersebut.
“Mereka adalah tim yang bertugas secara non-stop, siang dan malam, untuk menerima laporan-laporan dari masyarakat dalam keadaan darurat,” tuturnya.
Dengan layanan call center 112 yang siaga selama 24 jam, masyarakat di Kota Bengkulu memiliki akses yang lebih mudah untuk melaporkan keadaan darurat. Ketersediaan layanan ini tidak terhenti bahkan selama cuti libur Lebaran, menjamin keamanan dan kenyamanan bagi penduduk setempat.
BACA JUGA: Era Baru Pelayanan Publik: Pemkot Bengkulu Gandeng PT BPD untuk Layanan Digital
Jadwal shift operator yang telah ditetapkan memastikan bahwa layanan ini dapat beroperasi secara optimal sepanjang waktu. Dengan adanya operator perempuan yang siaga selama shift siang, dan operator laki-laki pada shift malam, memastikan ketersediaan layanan yang merata sepanjang hari.
Selain menerima laporan dari masyarakat, para operator juga turut memantau arus mudik di Kota Bengkulu melalui beberapa CCTV yang terpasang di persimpangan. Ini membantu koordinasi dengan petugas lapangan dan memberikan informasi yang akurat dalam menanggapi keadaan darurat. (**)
Editor: (KB1) Share
Pewarta: QQ
