Kehadiran MPP Harapan dan Doa Bengkulu Telah Layani Ribuan Perizinan
KANTOR-BERITA.COM, KOTA BENGKULU|| Keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa (HD) Kota Bengkulu terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Gedung yang berlokasi di eks Balaikota ini menjadi pusat pelayanan terpadu, mempermudah warga dalam mengurus berbagai keperluan perizinan dan administrasi non-perizinan.
Setiap hari, MPP HD dipenuhi warga yang datang untuk memanfaatkan 118 jenis layanan yang tersedia. Layanan tersebut mencakup berbagai instansi, seperti Kemenkumham, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, BNN, PDAM, dan lainnya.
BACA JUGA: Pelayanan Prima: MPP HD Bengkulu Capai Indeks Kepuasan Masyarakat 96,87%
Sejak diresmikan pada Maret 2023 oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Abdullah Azwar Anas, lebih dari 100 ribu warga telah memanfaatkan layanan MPP Harapan dan Doa, Rata-rata setiap harinya 50 hingga 100 orang datang ke MPP untuk mengurus berbagai kebutuhan. Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu, Irsan Setiawan, menyampaikan rasa syukur atas respons positif dari masyarakat.
“Alhamdulillah, semakin banyak warga yang memanfaatkan layanan MPP, Kehadiran MPP memberikan kebahagiaan tersendiri bagi masyarakat, terutama dalam mengurus administrasi dengan lebih cepat dan efisien,” ujar Irsan pada Selasa (3/12/24).
BACA JUGA: Menpan RB Resmikan MPP Digital Harapan dan Doa: Lompatan Inovasi Pelayanan Publik Kota Bengkulu
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, MPP Harapan dan Doa kini telah bertransformasi menjadi MPP Digital. Sistem antrean online telah diterapkan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan, mengurangi waktu tunggu, dan menciptakan pengalaman yang lebih baik.
Masyarakat Kota Bengkulu diimbau untuk memanfaatkan keberadaan MPP HD. Dengan layanan yang terpadu, masyarakat tidak perlu lagi mengunjungi kantor instansi satu per satu. Semua urusan dapat diselesaikan di satu tempat, dengan proses yang lebih cepat dan praktis.
BACA JUGA: Layanan Gratis di MPP Harapan dan Doa Bengkulu: Mudah, Cepat, Tanpa Biaya
”Transformasi digital di MPP ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan pelayanan publik yang lebih modern, responsif, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” kata Irsan.
Tingginya antusiasme masyarakat menjadi tantangan tersendiri bagi DPMPTSP Kota Bengkulu. Irsan menekankan pentingnya menjaga Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan, sarana, dan prasarana agar masyarakat tetap merasa puas.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan di tengah tingginya permintaan, Hal ini penting agar warga tidak kecewa dan tetap merasa nyaman saat menggunakan fasilitas MPP,” Imbuh Irsan.
MPP Harapan dan Doa telah mencatatkan pencapaian luar biasa dalam hal Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Rata-rata, tingkat kepuasan warga hampir mencapai 100 persen, yang menunjukkan bahwa MPP berhasil memberikan layanan yang prima dan memenuhi harapan masyarakat.
“Dengan IKM yang hampir sempurna, ini bukan menjadi alasan bagi kami untuk berhenti berinovasi, Justru ini menjadi pemacu semangat agar pelayanan publik di Kota Bengkulu tetap berada dalam tren yang baik,” tutur Irsan. (**)
Editor: (KB1) Share
Pewarta: QQ
