Pemkot Bengkulu Pastikan Layanan Darurat Call Center 112 Beroperasi 24 Jam Selama Libur Lebaran
Kantor-Berita.Com, Kota Bengkulu|| Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu memastikan layanan darurat Call Center 112 tetap beroperasi penuh selama 24 jam, termasuk pada saat cuti libur Lebaran. Layanan ini dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bengkulu dan bertujuan untuk memberikan respons cepat terhadap situasi darurat yang dialami masyarakat.
Kepala Bidang E-Government Diskominfo Bengkulu, Wiwik Rahayu, menegaskan bahwa keberadaan Call Center 112 sangat membantu masyarakat dalam melaporkan kejadian darurat. Baik itu kecelakaan, kebakaran, tindak kriminal, maupun keadaan mendesak lainnya.
BACA JUGA: Call Center 112 Bengkulu: Solusi Darurat Efektif, Tantangan Prank Call, dan Inovasi Layanan
“Meskipun dalam masa libur Lebaran, layanan Call Center 112 tetap beroperasi penuh tanpa henti, Jadwal para operator telah ditetapkan agar tidak ada gangguan layanan,” ungkap Wiwik.
Untuk memastikan layanan berjalan dengan optimal, Diskominfo Bengkulu telah mengatur jadwal kerja operator secara bergiliran. Pada pukul 07.00 hingga 21.00 WIB, operator perempuan bertugas untuk menerima laporan masyarakat. Sementara itu, operator laki-laki bertugas pada pukul 21.00 hingga 07.00 WIB.
BACA JUGA: Waspada Cuaca Ekstrem di Kota Bengkulu: Pemkot Siapkan Layanan Call Center 112 untuk Keadaan Darurat
Pengaturan jadwal ini dibuat agar para operator tetap dalam kondisi prima saat menjalankan tugasnya. Dengan demikian, setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan efektif tanpa ada kendala teknis.
Selain menerima laporan darurat, operator Call Center 112 juga bertanggung jawab dalam memantau arus mudik Lebaran di Kota Bengkulu. Pemantauan dilakukan melalui sistem CCTV yang terpasang di beberapa persimpangan strategis di wilayah kota. CCTV ini merupakan fasilitas milik Pemkot Bengkulu dan difungsikan untuk membantu petugas Ops Ketupat Nala dalam mengatur lalu lintas serta mengantisipasi potensi gangguan di jalan raya.
BACA JUGA: Pemkot Buka Call Center 112 pengaduan Penerangan Jalan Umum
Jika terjadi insiden di persimpangan jalan atau area yang masih dalam jangkauan CCTV, Diskominfo dapat segera memberikan informasi yang akurat kepada petugas terkait. Hal ini memungkinkan tindakan cepat dalam menangani situasi yang berpotensi mengganggu kelancaran arus lalu lintas maupun keamanan masyarakat.
Sebagai layanan darurat, Call Center 112 berperan penting dalam menjaga keselamatan warga. Setiap laporan yang masuk akan langsung ditindaklanjuti dengan menghubungkan warga kepada pihak berwenang seperti kepolisian, pemadam kebakaran, tenaga medis, hingga petugas keamanan setempat.
BACA JUGA: Call Center 112 Kota Bengkulu Siaga 24 Jam Selama Libur Lebaran
“Para operator bekerja tanpa henti, siang dan malam, untuk menerima serta menangani setiap laporan dari masyarakat yang membutuhkan bantuan dalam keadaan darurat, Kami ingin memastikan bahwa layanan ini benar-benar memberikan manfaat bagi warga Bengkulu,” tambah Wiwik.
Dengan layanan yang semakin baik, diharapkan masyarakat Bengkulu dapat lebih merasa aman dan terlindungi. Pemerintah pun mengimbau warga untuk tidak ragu menggunakan layanan ini jika berada dalam keadaan darurat. (**)
Editor: (KB1) Share
Pewarta: QQ
